[荐]服务心得作文(精选7篇)。
服务心得作文【篇1】
在_银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实训的这段时间渐渐地熟悉了_银行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。
刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。
在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。
实训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。
在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个_银行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
服务心得作文【篇2】
青年志愿者行动是以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人为社会提供服务与帮助，推动经济发展和社会进步的一项社会事业。中国青年志愿者行动是青年利用业余时间有组织地为他人、为社会提供无偿服务的志愿行为。从活动的提出以来，迅速发展成为新形势下动员青年参与群众性精神文明创建活动的有效载体，成为社会主义市场经济条件下社会保障和社会服务体系的有机组成部分，成为广大青年在服务社会的实践中接受教育、经受锻炼，提高素质的重要途径。
青年志愿者活动也是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国特色社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这也是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者应肩负的使命，也是我们学习"三个代表"的具体体现。
外国语学院的青年志愿者活动已开展起来，自活动开展以来，在院青志的正确领导下，在院青志的精心组织下，取得了可观的成绩，下面是我印象较为深刻的一个活动。
上上周末，我们日语班在青春广场进行了“日语文化展”活动。这次活动有“茶道”与“动漫”两大主题，分成四个部分：作品展示;人气作品投票;日本知识问答;日本茶道现场展示。这次活动的目的不仅是展示我们外国语学院以及日语班的风采，还有向全校同学介绍日本的文化，开阔大家的视野，陶冶大家的情操。
在此次活动中，日语班同学的表现非常出色。大家为了此次活动进行了十分充分的准备，所有人分工明确，干得热火朝天。制作便笺的，绘制海报的，学习茶道的，整个集体都为了一件事，向着同一个方向努力，在这个过程中，不仅使我班变得更加团结，同学感情更加融洽，也让我们都体会到了做活动的快乐。活动当天，我们精心制作的展台极大吸引了同学们的眼球，聚集了极高的人气。负责宣传的同学不遗余力地介绍着我们的活动，负责接待的同学脸上都挂着热情的笑容。烈日炎炎，身穿和服的同学们已经热得满头大汗，但她们仍然挺直背脊，优雅地跪坐在坐垫上，为每一个想体验茶道的同学奉上最专业的服务。活动结束时，虽然大家都疲累不堪，但心中都充满了甜蜜。这次活动开展得十分成功，也让大家都体会到了志愿者活动的喜悦。
服务心得作文【篇3】
这次虽然下着大雨，但并没有阻止我们的步伐。本周的游学营我们虽然并没有让走太多山路。但却让我们栋梁班体验了一次服务生的一部分日常生活——收盘擦桌。
我们在雨中爬了一两个小时的山，其中，我们还讨论了一些关于《水浒传》的知识，从中我们收获到了很多，或许这就是将每个人的收获交换后就是更多的收获。
下来之后，我们先在屋中快速吃完了饭，然后老师便给每个人分配了各自的任务。我分配到的任务是收拾别人吃完的碗筷。
起初别人还没有吃完，我们那时也没有事情可干，也只好在一旁默默地看着。但很快，就有许多人已经吃完了，这时我们也开始忙碌起来，开始快速的收拾碗筷，起初，我们还认为我们这边的人有些多。
但很快，我们就打消了这种念头，因为我们开始比赛，看双方哪一边收的更快，效率更高？于是，我们便开始加快自己的脚步，要不就被他们超过。后来，我们逐渐有了优势，已经渐渐的比他们多收一筐了。
但人越来越多，我们也有些忙不过来，不过还好我们可以互相帮忙，这样也不会收拾不完这些碗筷。
有好几次，我收拾碗筷时，被叔叔阿姨叫住，告诉我：他们还要用这些碗筷，这真使我感觉好不尴尬。
但通过这次，我体验到了，在餐厅的，饭店中的服务生的那些不易：他们每天虽然要辛苦的干着一些脏活儿、累活儿，但每个月却也领不了多少工资。
因此，从后我们要体谅他们，不能处处都刁难他们，毕竟下们也是靠自己的一双手，自己的一些能力，来生活。
服务心得作文【篇4】
服务发展心得体会范文
中心“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿动员会后，详细解读了单书记重要讲话内容，深感在当前开展“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿活动的重要性和必要性，并结合自身实际和存在的问题，对下一步在工作作风效能建设活动中需要解决和提升的问题进行了剖析。
在新的'一年中，首先要紧紧围绕“服务发展，提质增效”这一主题，以此次集中教育整顿活动为契机，把作风效能建设摆在自身工作的突出位置，以作风建设带动整体工作的提升。按照中心党组制定的“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿活动方案”和“本职业务工作要求”加强学习、提升境界，强化自身争先意识、服务意识和创新意识。以开展“七查七看”活动为抓手，采用多种办法深入查摆问题，逐一对号入座，进行整改，确保问题找准找全，并在查摆问题的基础上制定相应的整改方案、整改措施，抓好落实，接受监督。
加强药库制度建设和服务意识的提高，强化责任意识、服务意识狠抓管理落实、树立全心全意为病人着想、为病人服务的工作宗旨，严把药品质量关，坚持标本兼治、综合治理，把解决药品供需与建立药品长效管理机制结合起来，把抓好药房窗口前台服务质量、工作作风以及效能建设与当前纪律作风整顿与推动各项工作落实结合起来，为中心两个文明建设、为病患群众努力工作，用扎实的工作成绩全力推进中心各项工作取得更大的成绩。
药库：石晓莉
20xx年2月7日
服务心得作文【篇5】
又是一个年底了，每到这个时候都是我们销售工作最忙的时候，也是最努力的时候。
我也觉得在年底是应该要冲刺一把了，新的一年的工作马上就要开始了，谁不想让自己这一年的成绩好一点呢，谁也不想在做年终总结的时候自己没有什么成绩吧，也没有人会想比别人差。不管是为了自己的工作成绩，还是为了工资或者拿到更多的一点的年终奖，都是必须要努力的。但销售其实也是需要一定的技巧的，不然就会光花了时间但又没有什么收获，我自己在关注的过程中也总结了一些经验，对我的帮助也是比较的大的。
做销售不能盲目的就去推销自己的产品，首先就是要了解顾客的需求，可以通过顾客的需求来决定自己要着重的去推销产品的哪一个点。比如说一个产品它有多种的功效，但真正会让顾客心动的只会有其中的一两种。如果你跟顾客推销它其它的功效，顾客很可能就会不买你的账，所以推销的话术是需要根据顾客具体的需求来定的，这样的话就会很容易把自己的产品给推销出去。其次就是要从顾客的角度去思考问题，做到为顾客着想，简而言之就是用自己的诚心来面对顾客，这样会建立起信任感，有了这一份信任感再推销起产品来就会很容易了。
这两个销售技巧是我一直都在使用的，当然，在我推销的过程中也遇到了很多的困难的，这两个销售技巧虽然能够为我带来很多的业绩，但在使用的过程中还是发现了很多的不足的。所以我觉得自己还是要去学习更多的销售技巧的，不能老是使用这两个办法，还是要有一定的进步的。自己在之后也会总结和尝试新的销售方法，让自己能够在现有的销售成绩的基础上更进一步。销售确实是一个很需要经验的工作，所以只有自己不断的去努力，才能够一直都有进步。最后的几天我也会继续的努力的，去冲刺一把，在最后的时间再一次的提高自己的业绩，让自己这一年的成绩更好。
服务心得作文【篇6】
为深化“以病人为中心”的服务理念，加强基础护理工作，提高护理质量，卫生部新提出“优质护理服务示范工程”活动，主题为： “夯实基础护理，提供满意服务！我们作为全院首批示范病房，消化内科自然是感慨万千！
“爱心、耐心、关怀、责任、真诚、热情”是我们消化科开展优质服务的理念。把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六颗心”服务每一位患者，让他们在医院里感受到温暖和温暖就像他们在家一样。我们是他们的家人和朋友，我们会真诚地与他们沟通，一个美丽的笑容，一个简单的问候就能温暖他们的心。无论是对患者、他们的家人，还是工作人员之间，他们都是用微笑和真诚，从而建立和谐的关系。部门的氛围是我们提供优质服务的基础。例如，我们建议减少闯红灯现象。过去我们大多是等病人的电话铃响，然后去换输液，处于被动状态。现在我们处于被动状态，发展高质量的护理服务。 ，我们从被动变为主动。通过护士长对护理人员工作的合理安排和调整以及大家的积极参与，加强对输液患者的检查，主动输液、换药、加药。自开展工作以来，闯红灯现象明显减少，不仅增强了我们的责任感，也让我们在探视过程中及时了解患者的需求和病情变化病房。 ，减轻患者负担，保持病房安静。当然还有很多：比如在重症患者的病床上洗头、洗澡、倒引流液、剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等。从每一件小事开始。 ，从每一个细节开始。我们的服务也得到了患者的支持和肯定，患者对我们的满意度比以前有了很大的提高。这是对我们工作的一种肯定和鼓励，我们会觉得我们的努力是值得的！很有意义！
我们还需要继续努力，积极参与，真诚，尽最大努力把最好的服务带给每一位患者！
服务心得作文【篇7】
毛主席的光辉著作《为人民服务》一文，在上学时已经印象深刻，能背得滚瓜烂熟。现在，我再次阅读并学习了《为人民服务》一文。读后倍感受益匪浅，自己的思想认识，再次得到了升华。
在《为人民服务》一文中，毛泽东同志提到的张思德同志，是革命队伍中，一个很平凡的革命战士。他在平凡的工作中，干出了不平凡的业绩，为人民的解放事业，献出了宝贵的生命。为此，毛泽东同志给予了他极高的评价。说他的死是比泰山还要重的。我想，作为一名教师的我，所从事的工作，也是一种平凡的工作。我也一定会像张思德同志一样，干出不平凡的业绩。然而，我到底该向张思德同志学习什么呢？我在深刻的思考这个问题。我想：作为一名党员教师，我有着培育新一代、振兴中华民族的社会责任。像张思德同志那样全心全意的为人民服务，就必须做到：在政治上，坚信党的执政能力，忠诚于党的教育事业，始终与党的各级领导保持一致；在业务上，深入钻研教育教学理论，做到理论联系实际；在教书育人的工作岗位上，坚持以人为本的人性化管理，保证不折不扣的完成各项教育教学任务；在为人民服务的过程中，做到吃苦在前，享受在后，勤勤恳恳、无私奉献，把毕生的精力献给党和人民的教育事业。做一个让为人民满意的、真正意义上的、全心全意为人民服务的教师。
在《为人民服务》一文中，毛泽东同志还提到：因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。工作实践经验告诉我们，在平时的工作中，我们不可能没有失误，甚至工作干得越多，失误可能会越多。但这并不可怕，可怕的是我们如果明知是失误，却不愿意听别人的批评指正。只愿听表扬，不愿听批评，这是一般人的普遍心理。我想，这样的人是不会有进步的，假如有这样的心理，就不可能把工作干好，就不会开创性地开展工作。因此，我们在工作中，要善于开展批评与自我批评，悉心听取别人的意见，勇于改革，大胆创新，不断开创教育事业的新局面。
文中还提到：我们的同志在困难的时候，要看到成绩，看到光明，提高我们的勇气。我想：我们努力干好教育教学工作，就是为人民服务。在工作中遇到困难是在所难免的，我会把在教育教学中遇到的困难，向有经验的教师请教，虚心学习，努力提高自己的业务水平。我会在工作中时刻保持清醒的头脑，既要看到成绩，又要看到工作中的困难；既要顾及到工作中所遇到的阻力，又要想尽千方百计地去解决工作中的障碍。因此，我们每一个人，都要在工作中充满信心、鼓足干劲、敬业爱岗、无私奉献，做一个让人民群众满意的、称心的、充满革命激情的、社会主义教育事业的创业人。
文中还写道：我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。我想：在为人民服务的过程中，同志间做到互相关心,互相爱护,互相帮助是我们每一个党员教师的职责和义务。我们学校的教师，是从四面八方走来的，为的是一个共同的目标那就是敬业爱岗，为人师表，教书育人，振兴教育，为人民服务。我校的老师们，为了教好每一个学生,往往无暇照顾自己的孩子；为了干好本职工作,无暇顾及自己的家人。我认为：这种舍小家为大家的精神，就是张思德精神的一种体现。他展示了我们的教师无私奉献的崇高风尚，展示了人民教师为人师表的风范。老师们互相关心、互相帮助、精诚团结、共商学校发展之宏图，共谋教育发展之大计，就是张思德全心全意为人民服务精神的一种体现。
我相信：通过读书活动的深入开展，我们一定会团结协作、爱岗敬业，尽职尽责，淡泊名利，静下心来教书育人，做让人民满意的人民教师，为我校的发展贡献自己的一份力量。