[总结]纺织厂个人年终回顾怎么写。
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时光飞逝，岁月如梭，转瞬间，一年的时光已悄然从我们指间滑过，这一年里，我们在坎坷中前行，在困难中奋进，收获颇多，感慨颇多。
一、加强自身修养，保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门，事关企业利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作，纺织厂采购工作年终总结。对此，个人不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，每笔业务都要本着对盐场负责，对领导和职工负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节省资金，降低成本。在市场经济条件下，很多卖方市场已经逐步转变为买方市场，在这种情况下，供应厂家使出了浑身解数，五花八门的促销手段和技巧也很多，年终总结《纺织厂采购工作年终总结》。对此，个人坚持对自己的岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。我常对供应商讲，你们只要做到了三点（一是要提供优质的产品；二是要给我优惠的价格；三是要保证周到的售后服务），我们供需双方就会长期合作。长期以来，个人在工作中代表单位和客户联系业务时，唯一坚持的标准就是这三点，而不是别的。
二、加大工作力度，顺利完成各项工作任务
去年以来，我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大，我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外，还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目，以及制卤分尝复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中，用的急，时间紧，资金又非常短缺，加上今年原材物料的价格上涨，大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌，给我们的工作带来了很大困难。特别是今年，是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困难，白天黑夜加班加点，超负荷工作，，到5月底还欠采购货款900多万元，保证了生产和工程项目建设需要。
三、 安全
安全生产是生产活动开展的重要保证，是以人为本的工作具体体现，20xx年，一车间的安全生产工作总体取得较好成绩，全年未发生较大或重大工伤事故，轻微事故发生四起，主要是磕碰伤，医疗花费都在300元以内，较上一年有所减少，医疗费用差不多，主要得益于平时的安全教育。20xx 年我们始终将安全生产放在所有工作的第一要务，每周开展安全培训，要求班长利用每个班班前会对员工进行安全训示，车间主任每天巡查车间，排查发现安全隐患并及时消除。除此之外，我们还制定相关规定，对违反安全生产操作的行为进行处罚，规范员工的操作，切实做到不愿违规，不敢违规，另外，在最危险的并轴工序，用警示胶带规划了员工的操作禁区，机台开启时不能进入，减少发生工伤的概率，另外，常做员工的思想教育，让员工心中时刻牢记安全第一，因为一个人的安全就是全家人的幸福。
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[总结]教师线上教学回顾怎么写
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受疫情影响，假期延长，为了让学生们“停课不停学”，数学组老师响应学校号召，从2月17日开始，按照学校课表，对所教班级进行线上教学，现将教学情况总结如下：
1、教师们基本都能按照课表按时上课。临时接到任务，有的老师还在外地，有的没有电脑，有的没有教材，但还是想办法，显神通，组内老师之间互相帮助，克服困难，完成教学任务。
2、学生们大多来自郊区或农村，很多网络信号不稳定，看个视频都要较长时间。
3、通过课堂检测和课后练习发现，很多学生打完卡以后，并没有坚持学习完，但还是有些同学比较适应网络教学，认真观看视频和文档，认真听语音，能很好的学习网课内容，按质按量完成练习。比如19建工五年制三班，2月28日第一、二节课，课堂练习刚布置完三分钟，就有六位同学拍照上传答案，并且几乎都正确。还有19建工五年制二班的陈林建同学，几乎每次做好课后作业都拍照发给老师，不对的地方通过更正再发。
4、由于线上教学是老师，学生们第一次接触，难免存在着许多问题，老师与学生的互动少，没办法及时督促学生自主学习，重难点落实效果不太好。
下一阶段的网络教学，我们数学组老师将互相学习并探讨，怎样在完成教学内容的基础上吸引更多的学生积极参与网课，让学生乐在其中，学在其中。
总之，网络教学是一套全新的教学，对老师和学生来说都是一个挑战，需要大家一起去不断的学习和努力。
[总结]公司职员年终个人工作回顾
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转瞬间20xx年曾经过来，她是我踏进xx公司的第N年，正在总司理的指点下，正在各指导与各共事的通力合作下，咱们仔细实现了公司各项任务义务，并获得了必需的成果，总结以下:
1、任务方面
一、任务中，尊崇指导，勾结共事，能精确处置好与指导共事之间的干系，保持相同，充沛发扬岗亭本能机能，仔细实现了各项任务义务，帮忙营业部的任务需求。
二、与各供给商树立并保持杰出干系，93%的物料顺遂准期跟催到位，根本包管消费顺畅，资料方案下单精确率达98%(不方法，公司部分没有是很美满，以是资料方案也由推销部订定。
三、依照质检部品质规范，实时与各供给商相同和谐，尽积极依照我司品质规范供给物料。
四、开辟了新的供给商，减缓了xx、xx资料的品质成绩。
2、缺乏方面
一、资料方案下单过错2%，但未形成严峻结果耽搁出货。
二、部分与部分之间的相同未能抵达胡想后果。
三、供给商开辟力度不敷年夜，未能培育有后劲供给商。
3、来岁任务方案
一、增强与各供给商的协作与和谐，延长供货周期，进步物料交期的百分比。
二、朝上进步与各供给商相同，进步各供给商的品质把持本领与合约履行本领，保持品质与交期的临时波动性。
三、竭力共同质检部处理物料品质成绩，与质检部评论辩论某些品质规范超越现有市场程度的处理计划。
四、波动现有供给商，开辟培育有后劲的供给商。
五、树立波动、疾速的供给链。
[总结]扶贫个人年度考核工作总结(篇五)
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扶贫个人年度考核工作总结
近年来，我国扶贫工作一直是国家的重中之重，各级政府和部门也不遗余力地投入大量资源，为脱贫攻坚提供有力支持。作为扶贫工作的一份子，扶贫个人年度考核工作也比较重要。在过去的一年里，我认真履行职责，积极投入扶贫工作中，通过个人努力取得了不少成绩。在此，我做一下年度考核工作总结，以期更好地推动扶贫事业的进步和发展。
一、工作目标和任务分析
面对扶贫工作的任务和压力，我明确了本年度的工作目标，把注意力集中在以下几个方面：
1.提高工作效率利用时间，提高扶贫任务完成率。
2.加强团队合作精神，共同推进扶贫工作。
3.针对社会实际情况，开展多样化的扶贫活动和项目，帮助更多的贫困家庭脱贫致富。
基于以上目标和任务，我在工作中始终保持着高昂的斗志，充分发挥个人优势和特长，不断学习和进步。
二、工作重点和具体措施分析
为了保证扶贫个人年度考核工作的顺利推进，我制定了一系列的工作重点和具体措施，具体如下：
1.做好列入扶贫名单的贫困户数据和信息管理工作，及时更新审核达标情况。
2.走访指导贫困户，从解决实际困难出发，制定科学的扶贫计划和政策。
3.积极关注目前各类扶贫项目的开展情况，及时汇总反馈信息，确保资源的合理配置和使用。
4.秉持党的扶贫政策，加强思想政治教育和宣传，引导群众积极参与扶贫事业。
综合实际情况和工作要求，我针对以上工作重点，采取了诸如零延迟工作原则、定期开会协作等措施，努力实现个人考核目标。
三、工作成果和经验总结
经过一年的努力，我为扶贫工作作了不少贡献，主要有以下方面的成果：
1.及时分析前期扶贫数据和信息来源，为后期工作的开展提供了宝贵的依据。
2.针对贫困户实际情况，提出了具有可行性和科学性的帮扶计划和方案。
3.定期走访指导贫困户，获取实际困难资料，积极向上级部门反馈，有效保障扶贫工作开展的持续性和顺畅性。
4.积极宣传和推广各类扶贫知识和技能，引导贫困户自力更生和改善生产条件，为脱贫致富带来更多的机会和发展空间。
从以上成果可以看出，我秉承着“知其所以然，行其所必行”的信念，为扶贫事业做出了些许贡献，既发挥了个人优势和专业特长，也获得了工作经验和技能的提升。
四、工作存在的问题和改进措施
在扶贫个人年度考核工作中，个人的思维和实际操作存在着一些问题和不足，主要集中在以下几个方面：
1.在后期贫困户的救助和帮扶工作中，存在着工作量过大的问题。有时候更多地依靠个人自己的时间和力量，导致工作量暴增，影响工作质量和效率。
2.在社会宣传中存在着新问题和新情况，如何更好地结合当地实际情况，推广扶贫工作成果，需要进行更加深入地探讨和实践。
对应以上问题，我提出了相应的改进措施：
1.提前规划和安排好工作计划和时间，充分利用资源协作，避免单靠个人完成工作的情况发生。
2.结合当地政策和宣传需要，选择适当的传播渠道和方式，营造积极向上的扶贫氛围，发扬工作成果和经验。
总之，扶贫工作作为现代社会的重要一环，需要工作人员在其中扮演良好的角色。通过对个人年度考核工作的总结和改进，相信能进一步提高工作效率和质量，为扶贫工作落地和开展做出更多的实际贡献。
店庆活动总结怎么写(精选6篇)
您不太清楚范文怎么写呢？相信大家都希望拥有优秀书写能力的目标，范文在学术领域中的地位逐渐攀升，找句库的编辑精选的“店庆活动总结怎么写”一定能够给您带来极大的惊喜。
店庆活动总结怎么写 篇1
汽车店庆活动总结
近日，本市某汽车销售公司成功举办了一场盛大的店庆活动，吸引了众多消费者和汽车爱好者的关注。本文将对此次活动进行详细的总结，并回顾活动中的亮点以及遇到的挑战。
活动一开始，店面外悬挂着醒目的彩旗，引来了不少路过的行人。而进入店内，一个特别设置的展示区成为了整个活动的焦点，各式各样的汽车被陈列其中。在展示区的中心，一辆最新款的跑车更是吸引了许多人围观。
为了增加趣味性，我们特意设置了许多互动环节。比如，为了吸引年轻人的关注，我们设置了一台虚拟现实汽车试驾设备，让消费者仿佛置身于真实的驾驶体验中。我们还为消费者提供了免费的汽车清洗服务。这项服务，不仅吸引了许多车主前来，同时也增加了他们对我们公司的好感度。
为了吸引更多的人来参与活动，在活动期间，我们还推出了多种优惠政策。比如，凡是在活动期间购买汽车的消费者，将享受到一定的折扣和赠送保养服务等优惠待遇。这些优惠政策有效地提高了销售量，并让消费者对我们的价值提供有了更多的认可。
除了亮点，我们在活动过程中也遇到了一些挑战。首先是活动期间的人员安全问题。由于参与活动的人数众多，场内的交通秩序管理成为了一项重要的任务。为了保证人员的安全，我们增加了安保力量，并在人流量大的区域设置了警示标志和防护栏。其次是活动策划方案的执行问题。虽然我们事先制定了详细的计划，但仍然在活动中遇到了一些问题，需要及时调整。因此，我们组建了一个专门的工作小组，负责处理和解决活动过程中的问题，确保活动能够顺利进行。
在总结本次活动的过程中，我们深刻体会到活动的策划、执行和服务的重要性。只有通过科学合理的策划和精心安排，才能吸引更多的消费者参与活动，并提高他们对我们的认可度。同时，良好的服务也是吸引消费者的关键因素，只有提供优质的服务才能获得长远的发展。
小编认为，本次汽车店庆活动取得了一定的成效。通过展示最新款的汽车、设置互动环节和推出优惠政策，我们吸引了大量的参与者并提高了销售量。同时，我们也认识到了活动过程中存在的问题和不足之处，并在总结中提出了相应的改进措施。相信在今后的工作中，我们将更加注重细节，提高服务质量，为消费者提供更好的购车体验。
店庆活动总结怎么写 篇2
近日，我所在的公司进行了一场盛大的店庆活动，为期三天。经过精心的策划和准备，活动得到了客户们的积极反响，取得了圆满成功。下面，我将从多个方面对这次店庆活动做出总结。
一、活动策划
首先，我们要感谢策划部门的各位同事，在活动策划阶段他们付出了巨大的努力和心血。在策划阶段，我们明确了活动的目标、主题、时间、地点、预算等方面的内容，并且进行了详细的执行计划。同时，针对各项活动环节，我们还制定了相应的规范和流程，以确保活动过程中的有序进行。
二、活动布置
次来说说活动布置。活动布置的好坏会直接影响到顾客的感官感受，从而影响到活动的效果。在店庆活动布置这一块，我们采用了品牌色系，同时注重了活动主题的突出，通过悬挂气球、灯光、横幅等一系列布置，营造了热闹、欢乐的氛围，让顾客能够轻松愉快地参与到活动中。
三、促销活动
促销活动作为店庆活动的重要组成部分，其目的在于增加销售、提高品牌知名度和影响力。在这次店庆活动中，我们采用了多种促销手段，包括满减、折扣、赠品等，同时还推出了限量特价商品，吸引了大量顾客前来购物，有效提升了销量和品牌认知度。
四、品牌形象
品牌形象是企业的立身之本，也是店庆活动中最为重要的一环。通过店庆活动的开展，我们展示了自己的品质、服务和信誉，并向消费者传达了品牌的文化和理念。同时，我们还加强了与消费者的互动交流，寻找产品不足之处，及时进行改善，在消费者与品牌之间构筑了信任和忠诚的纽带。
五、客户反响
客户的反响是我们店庆活动成功与否的最好标志。根据客户的反馈，店庆活动得到了普遍积极评价，顾客们表示自己玩得开心、购物有趣。顾客们纷纷表示对我公司进行了长达两年以上的购物和关注，在活动中能够获得实惠的福利是他们的一种回馈和支持。
最后，经过这次店庆活动的总结，我们深入思考了活动中存在的不足，进一步总结了店庆活动的经验和教训，以便于下一次活动的更好的开展。同时，也提醒广大企业，要在开展店庆活动中重视策划、布置、促销和品牌形象，从而取得最佳的效果和效益。
店庆活动总结怎么写 篇3
玩具，对于小朋友来说是最吸引人的东西之一，宝宝这么喜欢玩玩具，如果把学习和玩具结合在一起，家长肯定非常愿意看到！所以，每次组织上乐高玩具的体验课时，幼儿都非常踊跃，把我们乐高教室都挤满了。
我上的第一节课要动手拼的东西就是“推土机”和“挖土机”首先我请幼儿们一起认识玩具的各个部分。非常生动地给孩子们讲解了各个玩具的组成部分。还编了一个小口令：“推土机、推土机、推土机。挖土机、挖土机、挖土机。”认识了车子的组成部分之后，接下来就是要来认识我们的积木。我出了几个小问题，让小朋友们来选相应的积木，我们班小朋友才三岁多，但是已经非常聪明了，我问的小问题幼儿们都能选对，所有的基本东西都介绍完毕，我把组装玩具的工具都拿了出来，还有所有需要的积木，我亲自演示了一遍，看上去挺复杂的，但是小朋友都很认真的在听，仔细的在想。接下来该是每个小朋友自己动手的时刻了他们很专注、很认真，整个过程都是在自己的努力下完成的，中间有不懂的地方幼儿会求助我的帮助，我会积极地引导和帮助。
在小朋友的作品完成之后，我利用幼儿组装的玩具带着大家玩了一下游戏，就是用自己做的玩具车子来运东西，游戏分成Ａ组和Ｂ组，对面有很多小积木，在规定的时间内，看哪个组运得多，检验车子质量的时候到了，看谁的车最结实、装的东西最多呢！游戏非常的好玩，小朋友们的表现都千姿百态，有的让人啼笑皆非！
乐高玩具既让孩子们体验到了玩具和游戏中带来的乐趣，又锻炼了孩子们的动手和动脑能力，收获多多，接触乐高玩具让我体会到了学中可以玩，玩中可以学的教育理念，在今后的教育活动中找到了方向。
店庆活动总结怎么写 篇4
兴隆电器物流中心店庆活动总结
历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕，家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是，在这短短的12天高峰里，我们却如同经历过一场战争一样，既有仓储科找货的硝烟弥漫，也有配送科顾客的炮火连天，还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动，是金力系统上线后的一次全面检测，是物流工作的一次全面业务考核，这次活动，同时也暴露出很多问题，在这些问题中，有的是值得我们总结的成功经验，有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展，做好这次店庆活动的总结，十分重要。
一、 成功经验。
1、 前期筹备工作充分。
1） 人员准备充分。
ⅰ、仓储科找货的人员增加了6人（名品3人+营口3人）录入票据消单人员增加1人（家电公司）提高了找货速度与录入速度。
ⅱ、配送科客服人员增加了2—3人（家电公司）保证了**的有效接听与问题的第一时间处理，降低了顾客的焦躁心情，减少了客诉。
ⅲ、vip司机设置。支援物流的专职司机十分重要，对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求（今天必送型、不送就到前线商场吵闹），我们总能满足，保证了前线商场工作的正常经营秩序。
四、 公司领导亲自主持全局。店庆期间，公司领导全程参与（周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等）并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种高度重视物流工作的态度，使物流人员精力充沛。
2） 设备用品准备充分。
ⅰ、仓储科增加打印机一台。
ⅱ、配送科增加二部顾客**。二台电脑。
ⅲ、配送科增加vip货车一台。
四、 综合办公室在店庆期间采购了食堂必备的办公用品和日常调味品，以保证店庆工作的工作和生活需要。
2、 沟通工作全面。
1） 厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货，保证了入库工作与出库工作的合理有序。
2） 承运商沟通到位。所有有合作关系的运营商在活动前都已动员和协商，以确保高峰销售列车的数量。
3） 前线商场沟通到位。活动前，他们积极与商场沟通，商场领导在员工早会上向员工讲解并传达物流工作。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸，并在送货联上标注清楚，给送货工作减轻了负担。
4） 提前与商务投诉部门沟通。活动前与集团办投诉**800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通，凡是有物流相关投诉问题，都及时地反馈到物流中心综合办，由物流相关部门解决。控制了投诉问题的恶化性。
3、 工作时间的调整。
1） 收旧时间调整。旧工作单独提出，正式工作在早上7点进行，提高了司机出仓效率。
2） 工作时间调整。物流中心的店庆期间工作时间，全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间，配合商场做好售后配送与顾客咨询工作。
4、 食堂工作简化。
1）从原始的手工餐饮项目到购买成品。（如自己蒸馒头改为定制；菜品也多以省时为主，土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等）
2） 食材采买上也由每日现采改为定制（大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等）
3） 增加食堂帮厨人员。当员工人数超过40人时，各部门的临时支援人员被调到食堂协助厨房。
二、 不足之处。
软件系统问题。此次店庆活动，是金力系统上线后所经历的首次大型考验，因为所有员工对于系统的不清晰，在操作上的不熟练，导致产生了许多问题。在物流工作中，每个部门都有不同的表现。
1） 仓储科。
一、 工作人员不熟练的系统和清除盘存在电脑里的司机。工作速度慢，效率低，导致司机等待、不耐烦甚至厌恶。
ⅱ暂存手续繁琐。不管是机器实机出库，还是电脑虚拟出库，此件商品就需要办理暂存。而且处理程序非常模糊，导致司机前期拿单子到处咨询，抱怨不已。
ⅲ出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时，同时开设四道库门验货出库。（含3号库）而因为我们物流库房实际上是个混合库房，所以司机一般提货都是先从正门出库，其他再从2号门或者3号门走，造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。
ⅳ出库程序设计繁琐。每次出库，都需要二名库工管验货，而且所验货库管并非本类商品的专职库管。产品认知不熟悉，流程臃肿，效率低下。
（据司机称：国美是分品类库，每库1人，专人专库，提货十分快捷）制约了司机的提货速度。
ⅴ支援人员没有合理安排利用。仓库里出现了一个产品安全问题：一台32英寸的lg电视在提前取货时丢失了配件。
而没有被发现。除了仓库没有监控因素外，在人工防盗方面也没有手段和措施。明显暴露出前期准备缺项。
ⅵ在司机提货后的商品安全上，也没有相应预案。活动期间，曾发生两起司机提货后丢失货物的事件。（李洪军、高飞）据调查，都是因为提货量大，相邻的车乱七八糟，装错车。
后来，虽然找到了货物，但由于我们向司机提供了证据，所以没有找到货物。由于密码问题，室外监控没有起到任何作用。（监视器的内容只能删除，不能修改。没有必要让密码如此神秘。物流中心只有一个人知道。）
七、三地库存数量不共享，电脑显示不清楚。有部分商品存放在一号库，但是司机在二号库提货时，库管员因为二号库没有货，直接在提货联上标明：“无货”字样，很不负责任。
造成司机直接上交提货单据，不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时，也在提货联上标：
电脑无货。但实际上，这种商品可能在图书馆，但由于系统问题，电脑显示缺货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的库位里的商品说话，而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。
2） 配送科
ⅰ接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员，在接线时对于电脑查询系统不熟练。对于接线方式也很多样化，与客户交谈是罗y的，有些怪客户的口气。造成接线时间长，效率低。
ⅱ办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂，顾客听不清，接线员声音大，让人感觉不专业。像是家庭打**聊家常。
ⅲ话机不专业。所有**机均为移动固定**，效果差，受信号限制，人工接线，误接率高。造成顾客投诉多。
四、 在新旧系统的更换过程中，客户的查询比较复杂。对于旧系统中的客户，新系统的作用很差，很多客户找不到。
ⅴ对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高楼甩了下来，给后来的司机造成了很大的怨言。
ⅵ对临时支援的司机要求少。因为这是在特别困难时期提供的临时支助，因此没有对他们的要求或培训。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。
ⅶ金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类，一家买多件货或者以旧换新，录入时间有所不同，而系统打印时多不同，所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们的物流配送部门造成了极大的人员和车辆浪费。
ⅷ不能明确与顾客约定送货时间，造成多次给顾客送货，顾客拒接，而顾客有时间时，我们又没有时间送的矛盾。
“缺货问题，与客户沟通不清。在程序上，凡是无货的问题，都是由司机把无货单据上交到配送科，由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中，有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的（司机是先打**后提货、所以有这样问题）有的是司机上交单据后，客服没有联系前台的等等原因。
这些都是引起客户投诉的问题。也是我们需要继续改进的地方。
ⅹ针对前线营业员的退货问题，从意义上说是与我们物流不相关的，但是因为调度只要安排了网点打印单据，前台就取消不了退货。这样的设计，在很大程度上制约了前线的回访，引起了顾客的极大不满。退货是件不愉快的事。如果手续复杂，顾客会很生气。
9月9日，发现价差、退货问题就是一个明显的表现。
ⅰ票据存放无科学系统性。后期涌现出来的许多客服问题，并不是送货问题，而是更多地找不到单据的问题，客服的工作人员忙碌不是因为接线，也是因为找不到送货单据。很多急于送货的客户和普通客户混在一起，分不清主次，重要客户的单据丢失，导致重复打印。
3） 录入科。
录入科工作量很大，分担了大多是仓储科的问题，这些问题，在以后的工作中，都应该明确职责。在票据回执时，也多不及时。
4） 前线营业
一、 销售人员对系统的应用不熟悉，所有相关和无关的问题都会咨询物流，给物流工作带来很大的麻烦。
ⅱ营业员急于销售，承诺过多。
第三，前线不了解物流工作，物流地点等，并作了与物流工作背道而驰的陈述。
四是临时**过多，不了解送货及售后流程，导致物流工作量大增。
店庆结束只是商场销售的尾声，但对于物流工作来说，压力并没有减轻。在这次活动中，对队伍进行了培训，提高了工作人员的战斗精神。在此，我要感谢家电企业的领导和兄弟姐妹们对物流中心的支持和帮助。
我相信，在下一个大事件中，我们会进步，做的更好！
电器连锁物流中心办公室：任秀菊
二0一一年九月九日
店庆活动总结怎么写 篇5
通过在铁岭兴隆支援的这3天，给我最直观的印象就是和沈阳的消费者比较，销售比较容易，因为格力在铁岭消费者心中的认知程度很高，超出了我的想象。铁岭有许多我们的经销商包括大商商场和门店经销商，销售**偏低，会抢占商场的一部分的份额，但兴隆的优势在于它的服务和售后的优势。通过观察，铁岭兴隆的营业员也深知自己的服务和销量是挂钩的，同时也发现他们也是真真切切这样做的，在耐心解答顾客所有的疑问的同时还能保持着一种很平和的心态，无论是产品知识还是业务水平都很到位，有时候还能和顾客唠唠家常，能让顾客在一个非常愉悦的情况下完成了交易，不但完成的自己的销售还向顾客宣传了格力品牌同时展示了格力销售人员的高素质。
这就是我们在沈阳所缺少的。
同时主要竞品美的，在这几天的活动中，90%的销量都是1p**机，以其“无可争议”的**优势被称为“单品销售冠军”。由于海信品牌主推1p变频，以**便宜，外观时尚抢占了我们一定的客源，于是我们马上改变策略，以格力定速挂机为主推产品，影响了海信的销量。
这次活动热销机型除了1p凉之夏以外，就是我们的王者风尚柜机了和悦风柜机了。买王者风尚的顾客看的都是外观，无论是定频和变频的，好看就行，买悦风的是因为买个格力的最便宜的也能用得住。由此可见，我们的消费群体非常庞大，产品的外观也非常重要。
在这次活动各个品牌与去年同期销售比较，销量都不高。据我了解有两方面原因：
1、 是商场宣传不到位，活动前两天发放dm单和广告；
2、 正是去年同期，活动持续时间较长，店庆活动与国庆活动紧密相连。在我看来，如果把今年11月的销售量加起来，我们的销售量比去年要高。
格力产品无论在技术含量还是费者的口碑都是最好的，而竞品能和我们能够竞争，其主要的优势就是**。所以我们可以加强我们的培训，让我们的销售人员告诉每位顾客，我们格力为什么**别人家高，高在了**、告诉顾客你的钱是花在了刀刃上了。这样打消了客户的疑问，我们的销售量就会上升到一个更高的水平。
汇报人白雪
2011-9-20
店庆活动总结怎么写 篇6
店庆活动总结
作为一家商家，店庆活动一般都是不可或缺的。这不仅仅是因为在节日或者特别时期会有更多的消费者到店消费，更是因为这是一种营销方式，可以提高品牌知名度、吸引顾客、促进销售，从而提升商家的盈利能力。
在本次店庆活动中，我们主要采取了以下几种方式来进行宣传：
1. 门店宣传
在门店前或者店内，我们放置了各种宣传海报、展示产品，吸引消费者的目光。并且将活动信息传递到店内，用鲜明的标识对优惠商品进行区分，在价格上也有更大的优惠，刺激消费者的购买欲望。
2. 社交媒体宣传
我们也在多个社交媒体平台上开展了线上宣传活动，例如微信朋友圈、抖音、微博等。通过发布资讯、短视频、活动海报等宣传渠道，从而吸引更多的用户关注，并且在活动期间进行互动，通过分享、转发等方式把活动的信息传达给更多的目标用户。
3. 优惠券发放
我们也通过在多种渠道上发放优惠券，以吸引和留住更多在运营范围内的用户。优惠券的额度与金额都大到前所未有，让顾客有了强烈的购买欲望，增加了用户忠诚度，引导消费者反复光顾我们的店。
4. 外出宣传
我们此次活动还进行了外出宣传，通过派发传单、广告牌的形式，把店庆活动的信息传递给半径10公里内的潜在客户。并且及时地了解潜在客户意见和建议，例如更改商品、布局改变等，更新期望，调整做法。
在这次店庆活动中，我们有了许多经验和成果，收获了一些教训和启示，从而对今后的营销策略进行了优化，未来可以更精准地定位客户，优化营销方式，进一步加大营销力度，提高充实顾客价值和购物体验，将更多高质量的服务和产品推向消费市场。
餐饮服务员年终总结个人集锦
餐饮服务员年终总结个人【篇1】
记得刚下第一张单的时候，心里紧张得无法形容，等顺利服务完客人的时候，我的心情真的非常复杂，只记得当时就径直走进厕所，还拼命确认自己是否出差错。有些客人很热情，还跟我们聊天，聊得高兴之极，便有了传说中的小费，第一次收到小费，还真不知道怎么回事，因为不在我的预期中，只记得当时腼腆的表情，后来通过跟别的同学交流才发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。最开心的时候就是客人要求跟我们拍照留念。当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但是我们也只有满足他们的要求。去茶水间休息的时候和吃饭的时候，跟主管们和同学们一起相处，有说有笑的，是一天中最开心的。
我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道，经理就常常叫我们看见客人都得说：“您好！”，同事之间可以说：“您好！”、“你辛苦了！”之类的话。经理还经常特意从我们身旁走过，要是没有和他打招呼，就受批评。开始时我们觉得不好意思，那经理就叫我们要练习，说只要看到人就条件放射说出“你好！”这样的才可以。后来慢慢的习惯成自然了，以至于听见叫服务员的就说“你好！有什么需要帮忙的？”有时候在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。我们在在批评和鼓励中不断改善自己。
这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。
餐饮服务员年终总结个人【篇2】
作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入xx元，比去年的xx元，增长xx元，增长率x%，营业成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率x%，综合毛利率x%，比去年的x%，上升（或下降）x%，营业费用为xx元，比去年同期的xx元，增加（或下降）xx元，增加（或下降）率x%，全年实际完成任务xx元，超额完成xx元，（定额上交年任务为380万元）。
（餐饮部年终总结）
二、存在的问题：
1、出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2、厅面的服务质量还不够高。
3、防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
三、明年的设想：
1、提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2、抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3、加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4、开设餐饮连锁分店。
四、今年完成的主要工作：
（1）重视食品卫生，抓好安全防火。
1、重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。
（2）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320xx年人均月收入xx元，比去年同期的xx元，增加了x_元，增长率为x%。
（3）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1、健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2、完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5、提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。
（4）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。
餐饮服务员年终总结个人【篇3】
不知不觉，一年的工作已经结束了。回首过去，2018年是挑战自我的一年。努力改正过去一年工作中的不足，在新的一年里把工作做好。一年来，在领导的关心和同事的热心帮助下，通过自己的不懈努力，在工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。工作总结如下：
1.培训方面
1.托盘要领，送房流程。
2.大、中、小宴会部门的相关知识讲解，帮助跑菜。
3.酒店相关系统培训及督导。
4. 与上菜方式有关的安全意识。
5. 学习这门课的酱汁制作。
2.管理方面
1.上级是下级的榜样。我一直坚持以身作则，所以我的团队非常团结。
2.我对每个人都一样，做事公平、公正、公开。
3.以人为本，多方位的人的人格管理方法。
3.我负责的送餐工作
1.负责大厅酱料的操作。
2.传菜和上菜的对应输出和控制。
3. 专人配送人员的协调。
4. 操作上的几个点
1. 人手不足，导致繁忙时段菜品变形，无法体现公司精髓。
2.识别组织、发展、进步、改进、管理之间的关系，思考如何稳定。
3、希望上级了解一下同行业其他手送菜的制作方法。
5. 团队本年度表现不佳
1. 部分员工不礼貌，礼仪和仪容不到位。
2. 有时不按相关标准操作。
3.由于后勤人员思维异常，无法沟通，监管不到位。
总之，2019年将从今天开始，新目标，新挑战。新的一年，我们将继续努力，勤奋学习，勤奋总结。最后，祝愿我们的酒店生意兴隆，财源广进。进入！祝愿各位领导在工作的旅途中勇往直前，在人生的跑道上一帆风顺。祝愿全体同仁在新的一年里，继续书写人生新的辉煌！
餐饮服务员年终总结个人【篇4】
一致认为餐饮行业我不会待太久，但不知不觉一干就是5年了，不仅因为久了会产生感情，同时因为久了经验丰富了，所有事情都能得心应手了。下面我对这半年做一份餐饮服务员半年工作总结，进而阐述一下我对餐饮的几个心得。
服务员为客人点菜时未听清，上错了菜应怎样处理?
一旦出现这种情况时，服务员应该向客人道歉，表示自己的态度，然后可以用试探的口吻向客人推销出此菜。如果这人要了，要表示感谢。如客人不愿意要，也不可以勉强客人，即撤下此菜，同时，应该让客人点出客人要的菜肴，并马上通知厨房快速做好客人要的菜肴。预防此情况发生的做法是客人点完菜后，服务员向客人重述一遍，就可以避免这样的错误了。
客人在进餐中反映菜肴不熟，服务员应怎样处理?
反映菜肴不熟，其原因一般有两种：有可能是厨房生产过程中火候不够，也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的风味特点。其处理的方法应该是：若菜肴确实火候不够，餐厅服务员首先应向客人表示歉意，立即将菜退回厨房，并向厨师反映，由其做出处理决定。最好是重做一份菜，如有可能，将送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，这应根据具体情况而定。假如是客人不很了解某种菜肴的风味特点，餐厅服务员也应该先向客人表示歉意，然后要婉转而有礼貌地向客人介绍其特点和食用方法。因我国南方的有些菜肴是讲究鲜嫩清脆的，可能表面上看好像不熟。但餐厅服务员在解释时，语气要婉转客气，决不让客人感到自己露怯，要照顾到用餐客人的自尊心。如客人不同意你的解释，也只好送回厨房再次加工，直到让客人满意。
客人在进餐中要求退菜时，服务员应怎样处理?
客人要求退菜大致有几种情况：一是说菜肴质量有问题。如：菜有异味、欠火候或过火等。经过检查，如确实如此，即是属于企业自身的问题，服务员应无条件地退菜，并诚恳地向客人表示歉意。二是说没时间等了。这时服务员应马上与厨房联系，如可能就先做，否则也应退菜。三是客人订餐人数多，实到人数少。这可经过协商酌情退菜。四是送上客人自己点的菜时，客人又要求退。这种情况如确实不属质量问题，不应同意退菜，但可尽力帮助转卖给别的客人。如实在无人要，只好耐心的讲清道理，劝客人不要退了。吃不了可帮他打包带走。
客人用餐时突然被食物噎住，服务员怎样处理?
客人在用餐时由于高兴、讲话、吃得过快等原因，也可能发生被食物噎住的情况，一般的反应是脸色铁青，停止讲话，用手指捏咽喉。餐厅服务员在服务中如遇到此种情况，应该立刻上前帮助客人。要富有同情心，决不可以讥笑或袖手旁观。如若食物哽噎较轻，可立即送一杯水请客人喝下;若食物哽噎较重，餐厅服务员站在客人后面，双臂把住客人腰部，用拳头拇指背面靠在客人肚脐靠上一点，另一只手握拳，迅速向上挤压，振动客人肚子，为此反复几次，即可排除食物，然后送一杯水供客人喝下。
客人在餐厅醉酒，服务员应怎样处理?
客人醉酒后的表现各不相同，我们应该以照顾客人的身体健康为原则，尽力地帮助他们，与此同时，应避免由于他们醉酒后的失态影响我们餐厅正常的营业。如果客人醉酒较重，已经影响到其他客人的用餐和餐厅的服务工作，餐厅服务员应该将客人请到一个比
较安静的、相对能够隔离的空间里，请客人先醒醒酒，同时为客人送上热茶和小毛巾。如客人发生吐酒时，餐厅服务员应立即将污物清扫干净。此时，客人正处在不清醒状态下，在态度和语言上我们不应该过多的计较，但要防止客人过强烈的举动，要注意我们个人的人身安全，最好请保安人员同时在场。如果客人醉酒不很严重，餐厅服务员应该运用服务技巧，使其停止饮酒，请客人用饮料代替酒，用低度酒代替高度酒。一定要注意服务用语，决不能有不尊重客人的言行。此时的客人特别挑剔，如不小心对待，会引起很大的麻烦。也有的客人醉酒后，借机打架，打砸餐厅家具、餐具、作为餐厅服务员应立即与保安部门联系，请求协助，尽快平息事态。要记下被损餐具、家具的数量，查清金额，事后要求肇事者照价赔偿，决不姑息迁就。
餐饮服务员年终总结个人【篇5】
20__年接近年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
微笑
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
准备
即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
餐饮服务员年终总结个人【篇6】
我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的活，但是也确实学到了很多，感悟了很多。下面是我的工作总结，希望有缘人看到能够有所受益。
1。收钱结账一定要在前台结，这样可以节省很多不必要的时间。省去诸如转述而造成的时间，误差等机会成本。
2。一定要经常出现在老板的面前，只有经常出现在老板的面前，才能很快和老板搞熟关系，老板才会教会你更多的冷饮制作知识。
3。没有客人时一定要多和店里的人交流，而不是自己一个人窝在角落看杂志。年轻人要热情点。
4。尽量不要在老板眼皮底下犯错，虽然犯错是难免的，但是不要给老板看到，因为犯错毕竟会给别人留下马虎的印象。
5。一定要做好店里基本的工作，xxx的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开始，做好基本的卫生工作是对自己的交待，也是对客人的负责。
6。客人付钱时一定要问客人有没有零钱。这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。
7。要熟悉菜单，如果看到菜单有变动要及时更新你脑海中的菜单内容。
餐饮服务员年终总结个人【篇7】
在很久之前，我都没有想过我会来餐饮店工作。但是现在我却这里已经工作了_个月之久，而且还对我这份服务员的工作产生了无限热爱之情。虽然在此之前，我一直觉得服务员是一个不太体面的职位，但是在我接触这个岗位之后，我就明白了工作不分贵贱的道理，也明白了做一行就要爱一行的道理。就此我的'工作总结如下。
一、做好服务工作
作为一名服务员，首先要做好的当然是自己的服务工作。所以在这_个月的时间里面，我一直在培养自己的服务意识。每天出门之前，在镜子面前，给自己展现一个最灿烂的笑容，告诉自己面对每一个客户，我都要做到微笑迎接。在每天上班之前，我都会把餐饮店里的服务宗旨在心里默背一遍，告诉自己客户的感受就是我们的感受，我们要一切以客户为中心的做好我们的服务工作。
二、解决顾客遇到的问题
在我们的工作中，我们经常会遇到各式各种的客户，也会出现各种各样的情况。有一些顾客是真的遇到的困难和麻烦，也有一个顾客是故意来找茬的。所以面对这两种情况，我们都要做到心平气和的处理。首先要先安抚客户的情绪，其次再给出解决方案，最后帮客户实施解决好。如果他还感到不满意，我们也要保持好我们的良好耐心的服务态度，请出我们的主管来帮我们解决。
作为一名餐饮店的服务员，日常的工作不仅仅只是上菜洗碗这么简单，还有很多需要我们去学会和做到的事情，比如如何在面对顾客发脾气的时候，还能用镇定的情绪来帮顾客解决问题，比如出现不愉快的情况，如何随机应变的化解场面的尴尬，如何做到让顾客对你的表现感到满意，还比如如何处理好我们工作中遇到的客户投诉事件等等。这些都是我们工作的要点，也是需要我们在平时的工作中去多多总结经验，去积累知识，去让自己变得更加优秀，才能做到最好。
餐饮服务员年终总结个人【篇8】
201*已悄然谢幕，在年末我搭上了xx的末班车加入了这个大家庭，在这里我感谢xx给我们提供这个平台，来到xx已经两个多月了，这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。
过去的一年我们都在为xx商务大酒店的筹备而忙碌，现在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在xx我们的事业海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原则，抓好人事工作。以“准则”为参照，抓好培训工作。请各位领导监督。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。
xx商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不同背景的客人应在xx体会到xx服务带来的惊喜。为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对xx的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到xx团队中去。
创新的思想在xx受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。
管理力求和谐：员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和谐；完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权利；都有责任保证酒店的安全与卫生。每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。
xx人相信xx的未来会惠及社会和自己。树xx光辉形象，创栖霞服务品牌！谢谢！
三、合理改造硬件设施、设备
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
餐饮服务员年终总结个人【篇9】
我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的活，但是也确实学到了很多，感悟了很多。下面是我的工作总结，希望有缘人看到能够有所受益。
1.收钱结账一定要在前台结，这样可以节省很多不必要的时间。省去诸如转述而造成的时间，误差等机会成本。
2.一定要经常出现在老板的面前，只有经常出现在老板的面前，才能很快和老板搞熟关系，老板才会教会你更多的冷饮制作知识。
3.没有客人时一定要多和店里的人交流，而不是自己一个人窝在角落看杂志。年轻人要热情点。
4.尽量不要在老板眼皮底下犯错，虽然犯错是难免的，但是不要给老板看到，因为犯错毕竟会给别人留下马虎的印象。
5.一定要做好店里基本的工作，xxx的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开始，做好基本的卫生工作是对自己的交待，也是对客人的负责。
6.客人付钱时一定要问客人有没有零钱。这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。
7.要熟悉菜单，如果看到菜单有变动要及时更新你脑海中的菜单内容。
8.一定要保持谦虚的态度，要记住三百六十行行行出学问，要不断学习。
餐饮服务员年终总结个人【篇10】
__年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下：
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。