月度工作计划表模板

时间:2024-01-05 作者:找句库

月度工作计划表模板精选。

如何确保计划的实施效果?为了使自己的工作更加有成效,是时候思考一下工作计划,为将来做准备了。一个完整的工作计划应该包含工作项目、工作内容、完成标准、完成时间,“月度工作计划表模板”是找句库小编为您整理的与您需求相关的一些信息,祝你学习和工作越来越有成就感!

月度工作计划表模板【篇1】

客服部月度工作计划表

引言:作为一位多年从事客服工作的经验丰富者,我深刻理解客服部门在组织中的重要性。客服团队是与客户直接接触的最前线,他们直接影响着客户的满意度和公司的口碑。因此,客服部门的工作计划对于确保客户满意度和公司形象至关重要。在这篇文章中,我将分享一个客服部月度工作计划表,以提供指导和启示。

一、目标设定

1. 提高客户满意度:通过积极有效的沟通和问题解决,确保客户的需求得到及时满足,从而提高客户满意度。

2. 增加客户留存率:通过建立良好的客户关系、提供个性化服务和客户管理,使客户认可并选择继续使用我们的产品或服务。

3. 提高服务质量:通过培训、监测和反馈机制,不断改进客服团队的工作质量,提高服务水平和响应速度。

4. 促进团队合作:通过激励机制和团队活动,建立积极、团结的工作氛围,提高团队效能。

二、具体行动计划

1. 建立客户满意度调查机制:定期进行满意度调查,详细了解客户对我们的评价,发现问题并提出改进措施。

2. 加强培训和技能提升:组织内部培训和外部专业培训,提高团队成员的业务知识和沟通技巧。

3. 定期召开团队会议:定期召开团队会议,分享工作经验,解决遇到的问题,统一团队目标。

4. 建立客户关系管理系统:建立客户档案,记录客户的需求和反馈,定期回访并提供个性化的解决方案。

5. 优化服务流程:对客服流程进行评估和优化,缩短服务时间,提高工作效率,减少客户等待时间。

6. 加强客户投诉处理:建立客户投诉处理机制,及时回应客户投诉,进行有效处理和解决,留住客户。

7. 激励方案:制定激励方案,根据个人和团队绩效,提供奖金、奖品和晋升机会,激励团队成员提高工作热情和积极性。

三、实施和监控

1. 团队分工明确:根据团队成员的技能和专长,合理分工,确保高效的工作协作。

2. 各项任务重要性排序:根据各项任务的紧急程度和重要性,合理安排工作时间和资源。

3. 定期监测绩效指标:制定关键绩效指标,如客户满意度、问题解决率、客户留存率等,定期监控和报告团队绩效。

4. 定期进行反馈和评估:定期与团队成员进行个人和团队绩效评估,提供积极反馈和改进建议。

5. 持续改进机制:根据客户的反馈和绩效评估结果,制定改进措施并及时落实,实现持续的团队和个人发展。

结语:以上所提及的客服部月度工作计划表是基于多年从事客服工作的经验总结而得出的,旨在提供指导和启示,以提高客服部门的效能和质量。客服部门是公司形象的代表,只有通过持续不断的努力和改进,提供出色的客户服务,才能赢得客户的认可和信赖,逐步提升企业的口碑和竞争力。

月度工作计划表模板【篇2】

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。

2.完善部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设,做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才---- 培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

一、保安部结合公司实际情况做好安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。

全面总结安保工作存在的薄弱环节和不足之处,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中尊重客户,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满意。

4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。

5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动,从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感,增强积极向上的工作热情和向心力。

四、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。

1.严格按照安保部内控目标,建立目标管理责任制,分解落实工作任务,责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项工作分解落实到各队各班组及员工,使全员思想意识全面提升,感到人人有任务,个个有压力、有动力。

2.每月进行一次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改,真正做到以检查促隐患整改,以整改保企业安全。

五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。

1.完善维保制度,明确责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保所辖设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内得到维护保养。

2.执行正确的维护保养技术标准,整体提高维护保养水平,加强消防人员的业务素质和水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

通过行之有效不断深化的管理,培育一种良好的职业精神,使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风,树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

1、搞好宣传教育。要利用各种机会,采取各种形式,向店员进行教育,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。

2、领导和店员认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生。

3、坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,发现不安全的问题,应及时协同有关部门加以解决。

4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验,对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故的原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况给予处理。

安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

开展安全检查的程序,有四个阶段。

、准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求、检查方法。

、检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

、整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。

、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大问题及时解决。

成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发现和发生这类事件,就要采取果断措施处理解决。其办法是:

1、抓住苗头,及早发现,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联,纠集人马,准备工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察,把耳目搞灵,事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象,就要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和疏散工作,把事件消灭在萌芽之中。

2、发生这类事件,要立即报告,迅速组织人员赶赴现场,及时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现伤者,要及时送往医院抢救治疗。

3、聚众斗殴事件平息后,应留住双方事主,并组织人员对参加斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴原因,进行调解,或送交公安机关处理。

盗窃现场的保护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,----财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品,一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以保护。

月度工作计划表模板【篇3】

一、严格管理、高效沟通,愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性,培养员工的多方面能力,促使员工成为一岗多能的万能工,加强各店之间的技术交流与学习,提高部门整体的技术,技能。以多种形式加强与员工之间的沟通,积极推行公司的企业文化,丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风,提高部门的服务水平,从而为员工愉快地工作创造良好的条件,形成团结、紧张、活泼,和谐的氛围。

二、节能降耗、控制成本,势在必行。基于目前我们公司的能耗情况,节能潜力较大,工程部将集中精力进行设备的节能改造,20__年,公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上,坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则,整理各店分散材料的资源,分类管理,避免重复购买,在公司各店设备故障高峰到来之前,加强巡检保养,延缓设备的老化期,并严格控制维修成本。

三、主动维修、高质高效、满意服务,变被动维修为主动维修,变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平,为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点,以客人满意为终点,努力提高维修,检修质量。

在吸取__年度工程工作质量和效果的基础上,我们不断总结经验,更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性,规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量,及时发现和解决问题,规范生产行为,对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用,20__我们重点做好如下工作

(2)树立服务意识,加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。

(4)开展常规检查,把安全防火工作落在实处。

(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作

(8)加强材料,设备及配件的市场价格管理,详细各个配件,材料的价格,以便很好的控制成本。

(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委,控制费用。

(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。

(11)加强人员服务意识的培训,工作技能的培训争取人员一专多能,改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。

(12)坚决落实公司关于能源管理的规定,加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比,并通报至各使用部门,以便使用部门的成本控制。

(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。

以上是行政部新年工作计划,在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。

在大的经济环璄影响下,20__年是居安思危的一年,也是公司变革的一年,行政部作为公司发展和变革的基础部门,如何使公司的发展和员工利益收获成正比,从而达到标准要求,实现双赢的局面。行政部不仅要从自身建设,岗位职责流程界定,绩效考核的深化等着手加强工作,还要加强员工的思想教育训练,各部门之间的沟通协调,劳动关系的处理和人才招聘和储备等工作的细化。因此,行政部20__年工作计划如下:

一、行政部自身建设的要求。

7.做好员工档案管理。

二、公司岗位职责的修订工作。

1.公司的每一个部门的组织架构的设定.

2.每个工作岗位需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围修订.做到人尽其才,完善用人标准。

4.协调各部门主管均要参加修订工作。

三、绩效考核的深化工作。

1.就目前绩效考核的方式和方法进行细化工作。

3.绩效考核评分方法要落实到各单位进行讨论,做到人人参与制订工作。

四、思想教育训练。

1.加强公司价值观,增强员工的忠诚度.

五、各部门之间的沟通协调。

2.加强各部门主管思想动态的监督工作,有异常及时汇报。

3.使个人目标与组织目标一致;解决冲突,促进协作;提高组织效率。

六、劳动关系的处理。

2.建立完善的合同关系,使每一个人员能清楚了解自己的权益。

3.认真学习劳动法规,尽可能的避免劳资纠纷,权立公司的良好形象。

七、人才招聘和储备。

1.各部门组织架构人员的补进。

2.招聘前的准备工作,与用人部门沟通所需要人才的标准和要求。

八、企业文化建设。

1.修订建立公司管理规章制度。只有完善的管理规章,才能做到有章可循,违规必究的原则。

2.修订员工手册。让每一个员工能实际明白了解员工手册的内容,做到人手一本。

3.行政部做好每一个员工会谈工作,了解员工的心态,纠正错误思想。

4.培训员工的忠诚向上,积极乐观的精神,多组织一些有益的活动。

5.做好企业文化理念 口号 目标 宗旨的制订工作,做好企业文化的基础建设。

一、费用控制。

此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门__年年度费用预算后,各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据,进行合理采购及支出,行政部以月预算执行偏差≤2%为月度费用控制目标,来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总,如有预算超支的现象,行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析,并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。

二、行政管理工作。

1)制度的监督执行与完善。

目前各部门的管理制度已建立起来,行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。20__年制度的执行力很差。在__年的工作中,行政部将以“持续改善”为工作原则,以下达《改善通知单》为主要方式,来加大制度执行力度。

会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作,并知会与会人员准时参与会议,以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在20__年度将不再以会议纪要的形式进行记录,直接以《事项责任书》的方式进行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行,行政部仍以抽检的方式督促传达情况。

3)规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次。

4)公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。

在__年的企业文化建设工作中,对外,行政部将向其它兄弟单位积极学习,了解职能部门相关信息,进行积极必要的联络,保障公司业务的正常开展。对内,计划每季度至少组织一次员工集体活动,提升企业凝聚力。适时开展小规模的、有针对性的竞赛活动,活跃企业氛围。拟在第一季度,组织员工进行《员工手册》学习竞赛;第二季度,组织员工参加健康体验活动,传达企业关怀;第三季度,组织防暑知识学习,第四季度,组织以部门为单位的小型体育竞赛活动。

为加强公司人事行政部工作的计划性及量化时效性,人事行政部将合公司整体发展规划及企业发展方向,参考公司__年相关能收集到的资料为基础,制订出人事行政部__年工作目标及计划。

人事部__年度主要工作计划和目标:

一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册完成时限:__年12月至__年2月份起草各类管理制度,__年2月抽出一星期时间每天下午14:00召集各部门主管研究讨论,初稿订下来后,报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。

二、人力资源招聘与配置按人员配置及__年流动情况。分析评估各部门工作量,判断其人员缺失数量。

1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求:

通过评估确定招聘人员数量时,人事部需跟各部门进行深层次的沟通,确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。

完成时限:__年12月至__年1月份,这段时间内可以单独抽出一天,召集各部门主管讨论确定。

具体实施时间:

根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。

三、员工的培训与开发并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训计划,从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。

具体实施时间:

人事部与各部门沟通协助各部门编写__年度员工培训计划,计划__年三月份完成;

2、采用培训的形式:内部培训教材;网络培训;外聘讲师到企业授课;

4、培训时间安排:内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。

四、建立真正以人为本的企业文化建立内部沟通机制。

建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲,这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定,才会有基本的保障。

2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力具体实施时间:

此项工作纳入月度计划来做,但是是一个漫长持续的过程,需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来,共同创造,让维隆的企业文化真正的活跃起来!

2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者,建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度,然后加大员工福利和奖励的比例,使其有强烈的归属感!

3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。

具体实施时间:

在企业的发展过程中进行适当的引导,使员工认同并执行公司的薪酬制度,发现问题不断完善

六、员工福利与激励员工福利为在公司工作满一年的员工购买社保,保障员工最基本的医疗及工伤待遇,制订年终奖制度等,让员工得到家人对公司的认同使员工有归属感。

2、计划制订激励政策:

季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、创意奖,建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。

1)给员工一个发展的空间和提升的平台。

建立完善的竞争机制,鼓励员工竞争上岗。

对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工,但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时,对员工辅以平级轮岗,用新的岗位,新的工作,新的挑战,激起员工的工作热情,同时,也让员工学到的知识和技能,有效提升员工的综合素质,为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。

2)提供有竞争力的薪酬水平。

首先,调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度;使公司在行业中有一定的竞争力。

具体实施时间自总经理认同核准后,人事部将制定各项福利激励制度,报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈,根据调查果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行行调整和完善。

七、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。

__年,人事部将通过与各部门深层次沟通,协助各部门着手进行绩效评价体系的制定与完善,并持之以恒地监督贯彻和运行。

具体实施时间__年1月~4月这段时间内力争与各部门深层次的详细沟通,协助各部门制定绩效考核方案,最后归总形成维隆公司整体绩效考核评估系统。

2、主要工作内容:

根据制订的绩效考核大框架合往年度绩效考核工作中存在不足,对现行制度、相关使用表单进行修改,考核果反馈与改进情况跟踪、考核果与薪酬体系的等多方面进行修改,保证绩效考核工作的良性运行。

3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

1.人事工作。

a.继续发布招聘信息,招贤纳士、储备人才。__年公司要在原有部门的基础上再新建成立两个新的部门,同时加上正常范围内的人员岗位流动,这就需要更多的有志于教育事业的朋友加入,以不断给公司注入新的活力。同时不断整理完善新入职员工的培训工作。

b.完善客服人员及仓库保管人员的各项工作流程。现阶段的客服是由我来担任的,在__年上半年要培养出专职的客户服务人员,同时制定出完善的新入职客户服务人员的培训流程。在物资管理方面,学会熟练操作美萍管理软件,和仓库管理员一起做好办公用品仓库及教材教具仓库的所有物资出入库记录工作。

c.公司的企业文化建设反应出一个公司的发展状态。随着公司的不断发展和壮大,要及时做好公司企业文化建设的实施和监督检查工作。

2.档案管理。

__上半年建立起完善的人员人事档案,同时把公司的各类档案进行科学合理的分类,分部门建立完善档案夹,及时做好各部门档案资料的存档、转档、提档等工作,以不断提高对各部门的服务效率。

3.办公室常规工作。

__年仍要保持好一颗热情服务的心,对来客的接待要文明礼貌,把接待的程序规范下来,这不但是个人素质的一个体现,更是慧泉教育一个形象窗口。提高对突发事件的应对与处置能力。争取在__年里使办公室的常规管理工作更上一个新台阶。

4.物资管理。

从__年2月份起,公司各项物资筹备管理工作都使用美萍管理系统软件,各项物资的出入库更加透明化,物资的使用也更加合理化,有效的避免了工作中不必要的开支和浪费,从而为公司节约了不少的资源。详细的物资管理办法将在我接下来宣读的“慧泉教育机构物资管理制度”中体现。

5.客服工作。

随着加盟园数目的不断增加,公司服务项目的日渐完善,配备一名专职的客户服务人员显得尤为重要。在__年上半年要制定出一份系统完善的客户服务人员培训流程,并培养出合格的客服人员,以及时处理公司项目的推广和服务中的问题。

6.文秘工作。

由于自己初次接触行政一职的工作,在文笔方面的修练还不是太到位,这就需要在工作和生活中不断的去学习、充实自己,给自己制定系统的学习计划,以更好的协助总经理处理公司日常事务,同时,也起草公司宣传文件方面才能做得得心应手。

7.技术工作。

主要负责网站的建设、更新、推广、优化、美化、充实等工作,以及教材教具、企业宣传品等的设计。在这里,向我们一直以来默默无闻的网站编辑工作者齐晓峰同志表示最真诚的感谢,认真蹋实,从不邀功,却做着公司最重要的窗口工作,掌声送给齐晓峰同志。目前,在我部门设计人员一职仍上空缺,在接下来的时间里,给本部门招收、培养一名合格的设计工作人员是形势所必须。

月度工作计划表模板【篇4】

“发现冰山”是每个企业“安全航行”都无法回避的核心课题,市场经济的纵深发展、行业竞争的不断加剧、法律规范的逐渐完善,对于任何企业来说,可能最终都不会存在理想意义上的法律避风港。因此,法律事务部不仅不是降低企业运营效率的花瓶和障碍,反而是确保公司合规经营、维护企业合法权益的重要依托和手段。相应地,预防法律风险、实施权益救济、宣讲法律知识、构建合规体系就理应是企业法务工作的核心价值取向。

对公司当下的法务工作来说,核心工作是完成领导交办的各专项及临时法律事务,在完成这些重要紧急的法律事务的同时,结合企业日常运作需要,应当开展一些常规性法律事务工作,以完善法务风险防控的运作体系。以下是法务部2012年建设的一点思考,不足之处请指正。

一、按季度编辑《法务文苑》

1.目的:①解读行业最新法律资讯、监控行业法规政策动向;②遴选典型行业案例、借鉴同行经验教训;③宣讲重点法规知识,提供简明适量的法律信息。

2.方式:以电子版本提供给公司各部门参阅,按需要适当印制数份供领导参考。

3.原因:合规性风险不仅指企业违反法律的风险,更是指法律发生突然性较大变化而企业缺乏有效准备的风险。如果疏于对法律政策动向的监控,致使不能满足政府的强制性合规要求,企业就极有可能面临行政部门的禁入处罚或高额罚款,也有可能面对因此引发的民商索赔或声誉下降风险。

二、初步搭建公司知识产权保护平台或机制

1.目的:①保护企业名称、商誉、商标、设计图纸、专有技术、商业秘密;②打击针对企业的不当竞争行为,消除潜在侵权威胁;③通过集体协作,申请著名商标、驰名商标以提高企业无形资产的价值;?以发起在国内的知识产权法律保护为起点,逐步过渡到在国外的商标、专利、技术注册及知识产权的国际法律保护。

2.方式:与公司各部门协作,适时成立知识产权保护协调小组,通过与外部专利代理等机构的合作,以知识产权国内外注册、调查侵权事实、有效仲裁诉讼等方式,搭建知识产权保护平台或机制。

3.原因:完善的企业法务管理系统,无疑是无形资产增值和保值的前提条件之一,法律保护是企业知识产权战略中最有效、最廉价的保护路径。公司的名称、商标、商誉、技术、图纸等都具有极高的市场价值,这也许正在成为不法者眼中令人垂涎的唐僧肉。如何避免被恶意侵权或不当竞争,需要法务部门的努力和技术部门的协作。因此,法务部应充分把握公司的经营与发展状态,及时制定调整知识产权的保护措施,从基础性注册维护、侵权行为打击到国际性保护推广,实现公司知识产权保护体系的良性发展和不断深化。

三、开展公司制度文件的合规性定期梳理

1.目的:①识别公司规章制度的效期,避免文件因未能及时更新而过期失效;②识别可能存在的与现行法律冲突或不当的滞后规定,避免文件出现不合规现象。③识别规章制度的具体执行、监督和考核部门,避免内部制度的重叠或互相冲突。1

2.方式:与人事、行政等部门合作,按照“分部门、分业务、分项目清理审查”和“谁清理、谁负责”的原则,按季度或分年度逐步清理审查现行文件手册、规章制度、合同范本等。

3.原因:有秩序才能产出效益,任何一个公司的正常运转都离不开具体规章制度的约束。特别是在法治建设日渐深入人心的今天,只有合理、合法的规章制度才能经得起政府部门的监督和检查,才能经得起内外部人士的挑剔与苛求。

四、合理安排法务人员分工及分公司法务人员对接

1.目的:①既要使全体法务人员集思广益,更要让每个法务人员都各有专长;②不仅促使法务部门更专更强,也要促进每个法务人员成才成长。③最终使每个法务人员都能精通若干部门法,从而顺利对接一个或几个业务部门。

2.方式:在整体协作共同做好公司购销建安等基础合同管理和账款清欠、应诉、非诉的基础上,适当分配各法务员的主攻方向。比如A法务专门负责知识产权、安保消防、财税审监的法律事务;B法务专门负责劳动人事、党团工协、投资并购的法律事务……

3.原因:可以说,有多少个政府监管部门,就有多少个以百千计数的部门规范,更遑论这些部门的监管规章还在日益增多、不断更新。再加上公司多元化步伐的不断加快,涉及的法律规范、法律事务也更加纷繁、复杂。因此,应在结合个人兴趣、专业特长的基础上,合理分配法务部内各人员的监控、研习部门法规和外国法律的任务,以适应公司业务发展需要,做好与业务部门的实际操作对接。

五、继续完善公司合同审查制度和流程

1.目的:①按业务形态将合同进行分类,选择、拟定、推荐各业务部门适用的合同范本;②建立“统一管理、归口审查、分工负责”的合同审查格局;③协助健全企业合同管理的组织脉络和制度网络。

2.方式:?与相关业务部门合作,制定或修改公司合同管理办法,在获得通过后要严格执行;?将合同按照业务形态进行分类(如勘察设计、建筑安装、采购销售、劳动人事等),与各业务部门合作,选定、修改、确定并推荐其使用的合同范本。

3.原因:合同管理是企业法务工作的重心,交易的最终书面体现是各方协议,合同的洽谈、草拟、评审、签订、下达、交底、学习、责任分解、履约跟踪、变更、中止、解除、终止等活动直接映射为实践中的一项项具体业务操作。在合同审核前,法务人员需按要求、适时积极地参与到公司各部门的业务谈判中,及时了解谈判事项、谈判进程、双方分歧,制定有利的谈判方案,争取有利己方的合同草案。在合同审核中,法务人员应注重协议文本的逻辑一致性、法律合规性、权义公平性的约定,审查文本是否体现己方的真实意思、是否存在不当法律风险。在合同审核后,法务部还要适当跟进了解重大合同的履行情况,防范双方合作中出现纠纷。

六、协同业务部门,为公司专项业务提供对口法律支援

1.目的:不同时间,不同阶段,针对集团发展中出现的法律问题逐一攻克,保证公司的良性循环和健康发展。如欠款清缴,业主无理由不继续履行合同等,通过法律途径加快应收账款的现金回笼,提高公司资金周转速度;降低企业呆坏账比率;避免因债务人恶意行为遭受意外损失。

2.方式:充分利用信息、财务、业务等部门的现有资源,共同探索建立一个包括:债务人信用管理制度、应收账款管理制度的灵敏共享的欠款清缴防范体系。当账龄分析发出警戒预报时,立即启动法律追欠程序。当然,法律追欠必须坚持注重证据、强调说

理、及时行动、措施得法的原则,坚持从协商、和解回款的角度出发,以司法途径为最终保障,选择恰当的方式温和有效地实现债权。

3.原因:外部债权存在一定风险,特别是当经营发生不利变化时,甚至会发生债务人转移资产、关联交易、抽逃资金等非法逃债行为,因此及时清欠是企业生存发展的重要课题之一,对财务及业务部门账龄分析发出预警的应收项目,法务人员应立即全程介入,同时赴业务部门调取必要证据材料,做好法律解决的准备。

七、紧密联系外部律师,共同搭建企业的法律盾牌

1.目的:?确定外部律师介入事务的类型、方式;?用更经济的方式搭建更坚强的法律盾牌。

2.方式:?固定双方常用电子、电信联络方式,遇重要法律决策或法律问题时,适时沟通、联络、聘用外部律师;?合理确定内外法律人员的业务职责和办理范围;?将每项重大法律问题进行层次分解,厘定内外律师介入的方式、职责和办理程序。

3.原因:术业有专攻,实际业务的纷繁芜杂、法律规范的叠床架屋,现实中已难以找到能够包打天下的全能律师。因此,面对重大项目或复杂法律课题时,只有内、外部律师结合起来,共同完成才会取得最佳效率和效果。作为公司内部法务人员,比较容易及时与公司各部门协调,处理日常的法律事务具有天然优势,从效率方面来讲,它使得公司内部的信息传递保持通畅,反应迅捷、正确。但囿于法定执业的限制,外部律师在执业权利的特别性和保障性方面,比法务人员有更强的优势,特别是涉及到融资并购、反垄断审查、国家安全审查、外国涉诉等事项,内部法务实施则可能会走一些弯路,此时,外部律师的引入就应成为一项选择。

八、建立法律事务调研制度,建立与业务部门的联系

1.目的:①让法务人员能熟悉具体业务操作流程、以便在提出法律意见前能掌握更多隐含信息;②了解收集各具体业务部门对法律事务的认识和意见,从而改进法律事务工作。

2.方式:调研的方式可以灵活多样,应打破传统的随意、临时调查模式,开展形式多样的如问卷、联谊、座谈、专访、咨询等,通过真诚沟通和协调处理研究法律事务对策。

3.原因:法务部作为公司的职能部门,工作中较难接触到具体的实务操作,因而不可避免地与业务的实际情况存在差距,如果无法获得具体业务的隐含信息,则进行法律分析时就难免片面。更关键的是,法务部的职能绝对不是“说不”,而是询问业务部门希望完成什么样的业务;法务部不是热衷于“吹哨子”,而在于为某一业务出谋划策进而让公司“赢得比赛”。

月度工作计划表模板【篇5】

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。

没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。

月度工作计划表模板【篇6】

个人月度工作计划表例文

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一、思想政治工作计划

始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。

二、教师个人业务工作计划

作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览音乐网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

三、课堂教学工作计划

课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的.年龄特点,发挥其的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现音乐课特色,用旋律代替老师的指令,琴声就是他们出发的号角,让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。

课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。

四、文艺汇演

每年的文艺汇演是我工作的重中之重。为什么说它重要呢?因为音乐学科这“小三门”,随着素质教育的提出、教育体制的改革越来越受到重视。当然对于一线的教师,要求也越来越高。今年学校安排了“六一文艺演出“和”元旦“鸿雁杯”歌舞大展台,为我、学生也为学校的艺术教育提供了展示的平台,这演出代表的是我们这个大家庭毕家疃小学的形象。我想我只能为学校、为大家填采。所以,我压力很大,但我将变压力为动力,工作中保持一种脚踏实地的作风,胜不娇、败不馁的健康心态,锐意进取、追求卓越的精神,我也坚信我的付出会有收获。所以开学年初我就挑选“苗子”,带着他们走那台下十年功的苦练旅程。多少汗水、多少付出,为的就是那短短的瞬间。

月度工作计划表模板【篇7】

月度工作计划表是一种组织和规划工作的工具,它能帮助我们更好地安排和管理自己的工作时间,提高工作效率,达成目标。本文将详细介绍月度工作计划表的重要性,并解释如何制定和执行一个成功的工作计划。


月度工作计划表能够帮助我们更好地组织和规划自己的工作时间。在现代社会中,我们通常会面临各种各样的工作任务和项目,如果没有一个清晰的工作计划,我们将很容易陷入混乱和无效率的境地。通过制定一个月度工作计划表,我们可以将工作任务按照优先级排序,并合理分配时间,避免过多或过少地投入到某一个任务中。这样一来,我们就能更好地控制时间,提高工作效率。


月度工作计划表能够帮助我们设定和达成工作目标。每个人在工作中都有自己的目标和要达成的结果。通过制定一个月度工作计划表,我们可以清楚地列出这些目标,并为每个目标设定一个具体的完成期限。这样一来,我们就能够更有针对性地进行工作,并在规定的时间内达成目标。当我们完成一个目标时,我们可以在工作计划表中勾掉这个目标,这种成就感将大大鼓舞我们的士气。


月度工作计划表能够帮助我们更好地分配资源和任务。在一个团队中,每个人通常会承担不同的工作任务和责任。通过制定一个共享的月度工作计划表,我们可以清晰地了解每个人的工作分配和工作进度。这样一来,我们就能够更好地协调和合作,避免重复劳动和资源浪费。同时,如果有人需要帮助或调整工作任务,我们也可以很方便地在工作计划表上进行调整和协商。


月度工作计划表能够帮助我们进行工作回顾和总结。在每个月结束时,我们可以把已完成的工作计划表和实际完成情况进行对比,分析原因和问题,并总结经验教训。通过这样的回顾和总结,我们可以更好地改进工作方法和流程,提高工作质量和效率。


在制定和执行一个成功的月度工作计划表时,有几个关键的步骤需要考虑。我们需要明确自己的工作目标和要达成的结果。只有明确了目标,我们才能够合理安排工作任务和时间。我们需要将工作任务按照优先级进行排序,并为每个任务设定一个具体的完成期限。这样一来,我们就能在繁忙的工作中更好地掌握工作的重要性和紧急性。同时,我们还需要在工作计划表中合理留出一些时间和空间,以应对意外情况和突发事件。我们需要定期回顾和总结已完成的工作计划表,并根据反馈和结果进行调整和改进。


月度工作计划表是一种非常重要的工具,它能够帮助我们更好地组织和规划自己的工作时间,设定和达成工作目标,分配资源和任务,并进行工作回顾和总结。通过制定和执行一个成功的月度工作计划表,我们可以更好地提高工作效率,达成目标,实现个人和团队的成功。

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